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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1. Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Template kaufe?

Der grösste Vorteil ist der Preis: Sie bekommen ein professionelles Template für nur €20-€70. Sie müssen nicht erst einen Webdesigner engagieren. Ein weiterer Vorteil ist die Zeit: Ein guter Webdesigner braucht normalerweise 5-15 Tage für ein Design dieser Qualität.

2. Was genau bekomme ich, wenn ich ein Template bestelle?

Nachdem Sie die Zahlung über unser gesichertes Formular durchgeführt haben, bekommen Sie eine Bestätigungsmail mit Link(s) zur .zip-Datei(en). Die .zip-Datei(en) enthalten: PSD Datei(en), HTML Datei(en), Schriftarten und Cliparts.

Sie benötigen eine Software, um die Zip-Archive zu öffnen. Üblicherweise wird hier unter Windows Winzip verwendet, Sie finden das Programm unter www.WinZip.com. Mac User sollten www.StuffIt.com besuchen.

3. In welchem Format sind die Templates verfügbar?

Die Website Templates sind im Photoshop-, und im HTML-Format verfügbar. Die verwendeten Schriftarten sind enthalten. In den meisten Templates ist das HTML kompatibel mit Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver und Microsoft Frontpage.

4. Was darf ich, und was darf ich nicht mit den Templates machen?

Sie dürfen:

  • Eine Webseite erstellen, indem Sie das gekaufte Template verwenden, so wie Sie es möchten.
  • Sie dürfen nicht:
  • Die Templates weiterverkaufen oder verbreiten (So wie wir).
  • Behaupten, Sie wären exklusiver Besitzer der Templates. Alle Produkte sind Eigentum verschiedener Firmen und Individualisten.
  • Mehr als ein Projekt mit dem gleichen Template erstellen (Sie müssen das gleiche Template nochmal kaufen, wenn Sie ein weiteres Projekt mit gleichem Template erstellen möchten)

5. Was ist der Unterschied zwischen dem "Exclusiv" und "Nicht-Exclusiv" Kauf?

NICHT-EXCLUSIV KAUF:

Nicht-Exclusiv Kauf bedeutet, dass auch andere Kunden das Template, das Sie bereits gekauft haben, kaufen und auf Ihrer Webseite verwenden können.

EXCLUSIV KAUF:

Der Exclusiv Kauf garantiert, das Sie die letzte Person sind, die das Template gekauft hat. Nach einem Exclusiv Kauf wird das Template von unserer Webseite entfernt und nicht nochmal zum Verkauf angeboten. Ausschliesslich Sie und die Kunden, die das Template vor Ihnen gekauft haben dürfen es verwenden.

6. Ist es sinnvoll, den Exclusiv Kauf eines Templates zu tätigen, wenn es bereits vorher verkauft wurde?

Ja. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie das gleiche Template im Web wiederfinden ist sehr gering. Zur Zeit sind mehr als 8,000,000,000 Webseiten online (laut Statistik www.google.de).

7. Brauche ich für die erworbene Nutzungslizenz nur einmal etwas bezahlen?

Ja, die Bezahlung für das Template ist eine einmalige Zahlung ohne weitere Folgekosten. Nach dem Kauf können Sie das Template verwenden, so oft Sie möchten, jedoch nur auf der gleichen Webseite.

8. Ist es möglich, bei Ihnen einmalig einen Preis zu zahlen, und dadurch zeitlich begrenzten Zugriff auf alle Templates zu haben?

Sorry, wir bieten keinen solchen Service an.

9. Ich möchte mit Scheck bezahlen, ist das möglich?

Bitte verwenden Sie die Zahlungsart MoneyBookers. Dort werden Zahlungen per Scheck akzeptiert.

10. Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Da wir nicht gegenständliche Produkte verkaufen, können wir kein Rückgaberecht nach dem Versand der Ware gewähren. Lesen Sie bitte aufmerksam den Abschnitt "Dateiformate" bei jedem Produkt, damit Sie wissen, ob Sie die gelieferten Daten bearbeiten können. Abweichungen von dieser Regelung sind möglich, wenn ein Produkt nicht geliefert wurde, wie beschrieben. Reklamationen müssen innerhalb einer Woche nach Auslieferung des Produktes erfolgen.

11. Ich habe ein Template gekauft, aber keine Download-Informationen erhalten.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte das Billing Department über den Support Chat oder per e-mail (billing@template-help.com).

12. Der Kauf wurde 2 mal berechnet. Ich habe 2 EMails darüber erhalten.

Stellen Sie sicher, dass beide Zahlungen verschiedene Order IDs haben. Wenn das so ist, kontaktieren Sie bitte unser billing department.

13. Ist es möglich, meinen Download-Link zu reaktivieren, nachdem er nach 3 Tagen deaktiviert wurde?

Ja. Bitte kontaktieren Sie unser Billing department. Die werden den Link reaktivieren.

14. Ich würde gerne ein Template kaufen, es ist jedoch nicht mehr auf Ihrer Seite zu finden.

Das Template wurde Exclusiv verkauft und ist daher nicht mehr verfügbar. Suchen Sie in unserem Katalog nach ähnlichen Templates!

15. Wie kann ich ein Template modifizieren, so dass es zu meiner jetzigen Webseite passt?

Bitte besuchen Sie unser Help Center um detaillierte Informationen zu erhalten.

16. Sind die Templates kompatibel zu Microsoft FrontPage?

Die meisten Templates verwenden HTML, welches kompatibel mit Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver und Microsoft Frontpage ist. Bitte prüfen Sie das 'sources available' Feld im Vorschaufenster des Templates.

17. Was ist Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop ist die populärste Grafikbearbeitungssoftware überhaupt. Sie finden weitere Informationen und Hilfe sowie eine Testversion auf der Adobe Webseite.

18. Welche Software empfehlen Sie zur Erstellung von HTML?

Wir denken, dass Macromedia Dreamweaver hierzu das beste Programm ist.

19. Wie kann ich die Flash-Anteile meines Templates verändern?

Sie müssen hierzu Macromedia FlashTM verwenden. Besucher Sie hierzu die Webseite: http://www.macromedia.com/software/

20. Ich versuche die Flash fla Datei zu öffnen, dabei bekomme ich jedoch eine Fehlermeldung unbekanntes Dateiformat.

Das bedeutet, dass die .fla Datei inkompatibel zu Ihrer Flash Version ist. Bitte installieren Sie FlashMX um die Datei zu bearbeiten oder kontaktieren Sie unseren Support um die Datei konvertieren zu lassen.

21. Kann ich ein Flash Template in Swish bearbeiten?

Nein. Unsere Flash Templates können nur mit Macromedia FlashTM bearbeitet werden.

22. Kann ich die Bilder auf der Flash Animierten webseite ändern bzw. meine eigenen einfügen?

Ja, das können Sie.

23. Wo finde ich die besten Photos und Bilder zur Modifikation meines Templates?

Wir empfehlen, die Bilder auf www.gettyimages.com zu kaufen.

24. Ich frage mich, ob Sie mir die Kontaktdaten eines bestimmten Designers geben können?

Sorry, unsere Bestimmungen erlauben den direkten Kontakt nicht.

25. Ist es möglich, Ihre Templates zu verwenden, um Webseiten für meine Kunden zu erstellen?

Eine perfekte Möglichkeit für Designer, die Ihren Kunden ein Qualitätsdesign anbieten möchten, und dabei selbst Zeit und Geld sparen. Bitte bedenken Sie, das Sie mit dem gekauften Template nur jeweils ein Projekt erstellen dürfen (ein Domain Name).

26. Kann ich Thumbnails von Ihren Templates mit geringer Auflösung auf meine Webseite stellen um Sie meinen Kunden zu zeigen und diese ein Design auswählen können?

Ja, natürlich.